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公众号运营要了解哪些基本知识?

03-13浏览次数:321

  目前微信公众号已经发展成为有一种趋势,它为用户搭建了一个获取信息、需求与服务的重要平台。运营前用户需要了解一些知识,小编整理了一些如下:

公众号运营要了解哪些基本知识?

  关于微信公众号的图文要求

  1、头图:微信公众号对于头图的尺寸要求推荐是900*500,文章内配图竖版1280*1920,正方形配图1080*1080。

  2、标题:虽然微信对于标题的字数限制是不超过64字,可是过长的文字会被遮挡,因此一般最合适的标题在13字左右。

  3、正文:对于正文要求不多,最好使用编辑器对文章内容进行排版,不仅美观,同时让用户阅读起来更舒服。

  4、结尾:一般文章底部都会放上二维码或者账号信息,从微信公众平台的数据分析可以看出,通过扫面二维码关注的要大于其他方式,因此底部二维码一定要好玩有趣的同时还要能体现账号信息。

  关于微信公众号的用户互动

  1、被关注回复:让对方自主的第一次就找到你想让对方看到和了解的关键信息,是被关注回复需要做到的一点,同时要能给用户留下好印象也是关键。

  2、消息自动回复:这个功能可以提高用户体验,可以使用户很便利的得到需要了解的。

  3、关键词自动回复:对于用户经常会留言询问的内容,可设置关键词自动回复,以减轻每次都需人工逐一回复消息的重复工作,快速的自动回复也能够及时给到用户反馈,让用户获取自己想要的信息。

  比如,“联系方式”“公司介绍”“产品说明”等常见信息,就可以设置成自动回复的关键词。此外,在日常图文推送活动可通过关键词自动回复的形式参与。

  4、用户留言回复:在微信公众平台后台的消息一定要及时回复,48个小时以后,对方的消息你就不能再回复了。但是由于微信公众平台没有消息提醒,很容易就发生回复不及时的情况。使用微信第三方工具米多客后,可以在有用户留言时实时弹出对话框,有效解决消息回复不及时的问题。

  5、客服功能:公众号客服有利于提高微信公众号的服务体验,大大提升粉丝